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Crea contraseñas seguras
Cada cuenta importante – tu email, tu cuenta bancaria, etc. – debe tener una contraseña diferente. De ese modo, si una contraseña es vulnerada, sólo tienes que ocuparte de un problema, en lugar de tener que tratar de recuperar toda tu vida. Una contraseña segura es tu primera línea de defensa contra los intrusos que intentan meterse (literalmente) en tu negocio. Piensa en las cerraduras de tu casa. Sirven para proteger tus cosas personales, como tu televisor, tu pasaporte, y a veces hasta a tu misma integridad física. Aunque no puedas guardar objetos físicos online (porque sería imposible), tienes que proteger aquella información que pueda resultar crítica, como números de tarjetas de crédito, identificaciones de los empleados y hasta la información de las cuentas de tus clientes. No basta con tener contraseñas diferentes. Es necesario que sean largas y complejas, con mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Recuerda que cuanto más extrañas sean, más difíciles serán de descifrar. Si olvidas tu contraseña, debes tener un buen sistema de recuperación. Vincular un celular o una dirección de correo electrónico a una cuenta significa que recibirás un mensaje cuando alguien (incluso tú mismo) trate de alterar tu clave, para que puedas verificar si el intento es legítimo. Las contraseñas seguras son especialmente importantes para los sistemas y servicios que almacenan datos en tus servidores, como la nómina salarial, la información de tus clientes y correos electrónicos. Los piratas informáticos pueden configurar tu email para que secretamente envíe mensajes a otras direcciones bajo su control. No es agradable, pero sucede. Por eso, debes verificar periódicamente la configuración de tu correo y ver si no está enviando mensajes a algún lugar inusual o si alguien sin autorización ha accedido a tu cuenta. Cuando hagas este chequeo, fíjate si la configuración de tu e-mail tiene una sección de “detalles” donde puedas ver de dónde han accedido a tu cuenta. Si algo se ve extraño, cambia tu contraseña.
Tu primer idea de negocio parte 2
La idea debe estar muy bien pensada, pero no es necesario tener una idea perfecta en esta etapa. No tienes que tener todo el plan comercial y las variables exactas antes de empezar a investigar y definir tu idea. Está bien tener dudas e inquietudes con respecto a cualquier cosa que pienses. En este momento, sólo estás evaluando si puedes superar tus dudas o si la idea comercial puede pasar de “buena” a “no vale la pena”. Una vez que tengas la idea, debes ver si existe un mercado para esa idea. Ya sabes que resuelve un problema que tienes TÚ, pero, ¿hay otras personas con el mismo problema? Haz una lista de palabras clave relacionadas con tu idea comercial y luego ingrésalas en Google. ¿Hay otras empresas? ¿Hay productos o sitios de e-commerce? ¿Cuántos productos están listados/han sido vendidos? Verifica los resultados de tu búsqueda para encontrar posteos de blog o temas de foro de gente que busca las soluciones que brinda tu idea. ¿Mencionan productos o servicios existentes que tú podrías superar? Luego, ingresa tus palabras clave en herramientas online como Google Trends. Mira la frecuencia con que se buscan esas palabras clave, dónde se localizan quienes las buscan, que más buscan y si las búsquedas ocurren durante todo el año o si puede ser una moda. Por último, busca tus palabras clave en las redes sociales. Si aparecen empresas, ¿cuántos seguidores tienen? ¿Hay mucho “engagement”? ¿Qué puedes aprender de los comentarios que dejan los clientes (cumplidos y quejas)?Si encuentras otros negocios basados en la misma idea que la tuya, eso no significa que tu idea no sirva. No le temas a la competencia. Tu idea comercial no tiene que ser completamente nueva. Sólo debes resolver el problema mejor que la competencia. Trata de descubrir cómo lograrlo, haz una lista de las formas en las que mejorarías lo que están haciendo en la actualidad (haz una lista de tus diferenciadores clave). ¿Puedes ofrecer un producto o servicio de mayor calidad? ¿Ejecutarlo mejor? ¿Desarrollar mejor branding y marketing? ¿Crear una mejor experiencia para el usuario? Tu negocio debe ser rentable, debes pensar en cómo tu idea generará suficiente dinero para ser sostenible. Por último, es importante conseguir opiniones diversas con respecto a tu idea. Una de las peores cosas que puedes hacer es guardártela y no compartirla. Pide opiniones a gente confiable, gente de tu campo de conocimiento, y gente que trabaje en el mismo espacio/industria del problema que intentas resolver. Sé permeable a las críticas y a las sugerencias y también a que tu idea cambie y evolucione. Muchos negocios se lanzan pensando que van a resolver el Problema A y luego ven que están resolviendo el Problema B.
Tu primer idea de negocio
Elegir una idea de negocio es una decisión que se tiene que tomar con mucho cuidado ya que es algo con lo que lidiaras cotidianamente. Obviamente, tu idea comercial debe ser buena. Pero es difícil saber cuándo vale la pena llevar a cabo una idea. Algunas ideas son muy malas (no hay un mercado para gasolina bebible, por ejemplo) Sin embargo, algunas ideas pueden parecer malas o mediocres al principio pero terminan siendo geniales. Por otro lado, una idea que al comienzo puede parecer genial puede no funcionar con el paso del tiempo. No hay forma de saber si una idea será un éxito, pero hay formas de aumentar su probabilidad de éxito. El primer paso es reflexionar acerca de ti mismo. ¿Cuáles son tus aptitudes y qué es lo que te apasiona? Piensa en tus aptitudes específicas (“sé reparar coches”) y las más amplias (“soy un excelente jefe de proyectos”). Debes evaluar tus conocimientos y ver cómo aplicarlos a una idea comercial posible. Luego, piensa en qué te apasiona. Esto es importante, porque esa pasión te ayudará a sobrellevar los momentos difíciles cuando pongas en marcha tu negocio (imagina si detestas el café y debes probarlo todo el día para tu cafetería). Una vez que te has fijado en ti mismo, mira a tu alrededor. Estudia el mundo que te rodea, tu trabajo, tu vida cotidiana, tus actividades, etc. ¿Qué problemas ves que no estén resueltos? Ahora considera cómo puedes usar tus aptitudes para resolver el problema que descubriste de una forma que encaje con tus intereses. Una idea comercial “buena” puede ser algo que conoces y que te importa y además que resuelve un problema real. VER PARTE 2
Ten éxito en las redes sociales
El truco es hacer que la charla fluya, sea divertida, y haya un ambiente acogedor. Para hacer esto es necesario un plan sólido, una mente abierta y atención absoluta a las necesidades y preferencias de tus seguidores. Lo mismo ocurre con una cuenta de redes sociales. Cada uno de tus posteos debe formar parte de una estrategia general de redes sociales. Las 4 cosas a las que debes prestarle atención son la voz, el contenido, el timing y la conversación. Debes definir una voz precisa y clara, para lograrlo, lo primero que debes hacer es conocerlos ¿Cuáles son sus intereses? ¿Dónde viven? ¿A qué se dedican? ¿Qué lugares (u otras redes sociales) visitan? Si conoces a tu público puedes encontrar tu voz. Si encuentras tu voz, puedes llegar a tu público. Piensa en el contenido como si fueran los muebles de tu casa. Debe representar tus gustos, generar conversación y mantener un estilo consistente. El contenido debe hacer que la gente se sienta cómoda. La clave de las redes sociales es que el público se comunique contigo y se sienta a gusto. Usa las redes para contar tu historia, para conectar con la comunidad y para expresar un sentimiento. Lleva a tu público a conocer el “detrás de escena” de tu empresa, comparte noticias y eventos, postea tutoriales y fotos. Pídele su opinión a la gente y ten en cuenta los períodos de vacaciones, los aniversarios y las ocasiones especiales. Todo esto ayudará a desarrollar la lealtad de tus clientes. No uses las redes sociales sólo para venderte a ti o a tu producto. El timing es muy importante en las redes sociales. Hay una línea muy fina entre captar el interés de tu público y sobrecargarlo. A veces, postear fuera de programación o hacerlo dos veces seguidas está bien, pero mantén un buen equilibrio. No bombardees a tu público con contenido, pero tampoco te quedes en silencio. 1 ó 2 posteos por plataforma por día es suficiente, en horarios en que tu público esté más activo. La conversación no se reduce exclusivamente a ti. Trata de conocer a tu público, ellos son tu focus group. Haz preguntas. Inicia diálogos. Responde. Puedes presionar un poco las cosas cada tanto con un llamado a la acción. Es una forma elegante de pedirle a tu público que haga algo, como que envíen fotos e historias relevantes a tu sitio web. A veces, está bien impulsar las ventas por las redes sociales. Pero para hacerlo, también debes entretener a tus clientes. Lo mejor de las redes sociales es que te permiten interactuar con cualquiera de forma directa. Bloggers, expertos, hasta las celebridades están al alcance de tu mano. Llega a ellos para mejorar tu presencia. Cuando uno de ellos escriba sobre ti, comparte su posteo y etiquétalo.
Haz publicidad en redes sociales
Los anuncios en redes sociales (es decir, los anuncios de display y posteos promocionados en redes sociales) te pueden ayudar a conectar con tu público objetivo de manera eficiente. Los anuncios de redes sociales te permiten llegar a públicos definidos según su ocupación, intereses, lugares de residencia, género y otra información que la gente comparte en las redes sociales. También te permiten medir su efectividad, como si tuvieran una función integrada de auto-evaluación. Puedes medir cuántos prospectos te proporciona el anuncio, cuánta gente se inscribe o hace otras acciones basadas en tu llamado a la acción. Para aprovechar al máximo tus anuncios de redes sociales, debes crearlos y publicarlos de forma estratégica. Hay que investigar a tu público objetivo, establecer una meta, desarrollar y testear la creatividad y medir tu retorno sobre la inversión. Primero, es necesario establecer metas para tus anuncios de redes sociales. Decide en qué quieres que te ayude cada anuncio. ¿Quieres que la gente se suscriba a tus boletines? ¿Quieres seguidores en las redes sociales? ¿Más ventas? Es importante que los visuales, mensajes y llamados a la acción de tu anuncio deben avanzar hacia este objetivo. Tu meta debe ser el único foco de tu anuncio. Si tu anuncio tiene que cumplir demasiadas funciones o si tu público tiene demasiados llamados a la acción, eso puede perjudicar el desempeño de tu acción. Investiga a tu público objetivo. Más allá de analizar los datos demográficos, debes concentrarte sobre las audiencias correctas mirando empresas similares. Debes pensar en quién quieres que te siga y luego debes poner anuncios para llegar a esa gente. No todas las plataformas sociales le sirven a tu marca y tus objetivos. Invierte tu tiempo y dinero en las que son más efectivas entre tu público y las que te den el mejor retorno sobre la inversión. Para saber dónde debes invertir, analiza los datos de tu sitio web y mira qué redes sociales traen mayor movimiento. Las herramientas como Google Analytics y Adobe Analytics te pueden ayudar con eso. Puedes crear un anuncio en una red social sin publicarlo y pagar por él. Esto te puede dar un insight valioso sobre cuánto te permite enfocarte en tu público esa plataforma específica. Los buenos resultados no sólo tienen que ver con lograr una alta tasa de clics. Debes invertir en redes sociales que tengan públicos deseosos de vincularse con tu marca y de completar el llamado a la acción de tu anuncio. Conocer a tu audiencia y a las plataformas de redes sociales te ayudará a desarrollar y a poner a prueba los elementos creativos de tu anuncio. Para crear el mensaje apropiado, mira en tus redes sociales los posteos no pagos más populares. Estudia su lenguaje, el tono de voz y el contenido, y usa lo que haya funcionado para crear tus anuncios (siempre que sea relevante con respecto a tu objetivo). Los mensajes deben ser creados en función del objetivo y deben mencionar los beneficios de hacer clic en tu anuncio (como “descuento del 30%”). Para medir el rendimiento de tu creatividad, usa herramientas analíticas externas, como Marketo o Salesforce, que te permiten monitorear anuncios y testear variaciones. Esto te ayuda a estar más activo en el seguimiento. Si tu objetivo son las conversiones o ventas, un buen retorno sobre la inversión significa que puedes sacar mayor provecho de tus anuncios en redes sociales que lo que te han costado. Para ver qué clientes del sitio provienen de anuncios de redes sociales, puedes usar URLs codificadas de UTM (códigos de seguimiento). Algunas plataformas de redes sociales ofrecen programas de rastreo de pixeles, donde incrustan piezas de código que te permiten ver cómo la gente interactúa con tus anuncios. Si tu objetivo es generar prospectos, puedes evaluar tu retorno sobre la inversión al ver el costo de adquisición, o qué valor representa cada posible cliente para tu empresa. Para obtener esta información primero debes calcular tu tasa de conversión promedio.
Gana con las imágenes perfectas para tu negocio
El 83% del aprendizaje humano es visual. Esto significa que cada imagen en tu negocio digital puede enseñarle a tus potenciales clientes algo importante sobre tu compañía. El visitante de un negocio web normalmente da una mirada y si no le gusta lo que ve, se va. Tus visitantes formarán una primera opinión de tu empresa fundamentalmente por lo que vean. Cuando crees tu negocio digital, asegúrate de utilizar fotos reales y de buena resolución, de modo que tus visitantes vean de inmediato la calidad de tus productos. Para asegurarte de estar usando las imágenes correctas en tu negocio web, asegúrate que tenga imágenes de buena resolución y de alta calidad. Cuando un visitante hace clic en tus fotos, las imágenes deben poder expandirse manteniendo el foco y la buena resolución. Si usas un/a modelo para exhibir tu producto, ponle detrás un fondo contrastante, de modo que el producto se destaque. Para algunos negocios puede ser beneficioso mostrar un portafolio de trabajos que incluya detalles muy precisos de los productos. En esos casos, quizás se justifique contratar a un fotógrafo profesional. Procura elegir fotos con colores que se complementen con los que has usado para el diseño de tu sitio y que reflejen el estilo de tu marca. Una buena opción para las empresas de servicios es la de usar fotos de personas reales. Pueden ser tus empleados, clientes satisfechos dando sus testimonios o tú mismo y tus socios, sonriendo a cámara en la sección “Nosotros”. Otra estrategia inteligente en lo que a imágenes de tu sitio se refiere es usar tus propias fotos. Utilizar fotos que fueron creadas específicamente para tu negocio ayudará a dar un aire de autenticidad a tu sitio web. “Auténtico” no significa “cualquier cosa sirve”. Tus fotos, de todos modos, deben tener siempre alta calidad y verse profesionales. Si vas a usar imágenes que otras personas tomaron de tu negocio, asegúrate de contar primero con su permiso. Aunque las hayas visto en la web, legalmente, se considera que éstas son propiedad intelectual del fotógrafo o fotógrafa. Ahora, ¿qué ocurre si no tienes tus propias fotos? Puedes evaluar la compra en bancos de imágenes como Getty o Corbis. De todos modos, en esos casos, procura elegir imágenes que no resulten demasiado artificiales y no desentonen con el resto de tu sitio. Revisa los términos y condiciones de imágenes que no sean de tu propiedad. Algunas exigen pago de licencias y regalías aunque, otras, (como las de dominio público) pueden usarse libremente. En cualquier caso, incluso si usas imágenes “gratis”, lee siempre la letra chica. Si tienes dudas, pregunta. Tus imágenes deben tener el tamaño adecuado. Aunque no hay una regla fija, debes tratar de que tus archivos de imagen no excedan los 100 KB. También es buena idea no poner más de 5 imágenes grandes por página, de modo que tu sitio web no demore mucho en cargar. Además de verse auténticas y ser de alta calidad, tus imágenes deben tener el tamaño adecuado. Siempre puedes reducir el tamaño de una imagen, pero no al contrario. Si tomas una imagen pequeña y la estiras para que ocupe un espacio mayor, probablemente se vea borrosa, distorsionada y tan pixelada como un videojuego de los 80. Es importante que tus imágenes sean JPGs, GIFs, o PNGs. Si no lo son, conviértelas exportándolas y volviendo a salvarlas en tu computadora o usando un convertidor en línea como ConvertMyImage.com Asegúrate de que la calidad de tus imágenes también sea consistente. Por ejemplo, usa el mismo fondo y estilo para las fotos de “Bio” de todos tus empleados.
Elige el dominio ideal par ti
Elegir un dominio es una decisión muy importante. Un dominio ideal describe con precisión tu negocio y por lo tanto hace que sea fácil para tus clientes encontrarte. Debes pensar en él como si fuera el cartel de entrada a tu tienda física. Procura hacerlo corto, simple, fácil de deletrear y evita el uso de guiones y números que puedan resultar confusos. Incluir una palabra clave reconocible en tu dominio puede ser de gran ayuda. Por ejemplo, al incluir la palabra “Mecánico”, «Doctor» o «Contador» hará que tu negocio sea fácil de encontrar para quienes buscan en la web, aun cuando nunca hayan oído hablar de él. Para registrar un nombre de dominio, debes ir a sitios como Google Domains o Hover y ver lo que está disponible. En general, los dominios son bastante baratos, un dominio estandar tiene un costo de $220 pesos mexicanos en Google domains el servicio que nosotros usamos. También puedes visitar FreeNom, dónde ofrecen dominios gratuitos. Recuerda que será necesario renovar el tuyo cada año, para no perderlo. La mayoría de los sitios ofrecen descuentos si registras el dominio por varios años o si optas por la renovación automática. Si es posible, registra dominios con una extensión “.com”. Esta es la extensión más reconocida, aunque también podrías usar “.net”. Si tu organización no tiene fines de lucro, puede usar “.org”, y si se trata de educación, puedes usar “.edu”. Ponte en contacto con nosotros si requieres de apoyo en la compra de tu dominio web.
Tu negocio web amigable para teléfonos
Lo ideal para un negocio en la web es un diseño receptivo (responsive). Este tipo de diseño es el que usan el mayor número de compañías. Es una buena forma de crear un diseño de sitio flexible, que se adapte a diferentes pantallas, definiciones y dispositivos. El diseño receptivo se adapta a tu cliente. Sin importar el tamaño de pantalla o el dispositivo que use, tu sitio web se verá y funcionará bien. Aquellos clientes que estén familiarizados con tu sitio de escritorio podrán navegar tu sitio móvil también. Eso significa que ellos tendrán más opciones para navegar y comprar, y tú podrás aumentar las conversiones y los ingresos. El diseño receptivo puede ayudar en la optimización del motor de búsqueda. Los sitios adaptados al uso del móvil aparecen antes en los resultados de las búsquedas, en especial si la persona busca un servicio local. Ayuda a la gente a buscar en tu sitio de modo sencillo. Si les resulta fácil encontrar lo que buscan, será más probable que lo compren. En la actualidad la mayoría de las personas ingresan a Internet desde dispositivos móviles. Es por esto que deberás dar prioridad a este tipo de diseño. Todos los sitios que hacemos en Terranauta Digital se pueden ver de forma perfecta en cualquier dispositivo.
El sitio web perfecto para ti
Tu sitio web debe satisfacer las necesidades de tus clientes y, al mismo tiempo, ayudarte a alcanzar objetivos de tu negocio como, por ejemplo, aumentar el conocimiento de tu marca, aumentar las ventas o sumar prospectos. Tu sitio web es una extensión de tu negocio y, tal como ocurre con tu tienda física, es importante que tu sitio tenga una excelente ubicación, exponga adecuadamente a tu marca y logre convertir visitantes en compradores. Puedes usar sitios web como GoDaddy o Google Domains para buscar y registrar dominios disponibles. Una vez que lo hayas comprado deberás renovar tu contrato anualmente para poder conservarlo. También puedes contratar una agencia como Terranauta Digital para que te ayude a elegir y comprar el mejor dominio para ti. Trata de utilizar palabras clave en tu dirección web. Tu nombre puede ser atractivo, pero la gente podría no encontrarlo si hace una búsqueda online. Incluir palabras relacionadas con tu negocio ayudaría a que los clientes lleguen más fácilmente a él. Si está disponible, procura utilizar la extensión .com. Es la más popular y la más ampliamente reconocida. Utiliza una dirección de email personalizada con tu dominio, como por ejemplo [email protected] Esto dará a tu negocio una imagen más profesional y hará que la gente a la que le escribas recuerde tu marca. Puedes hacerlo utilizando Google Apps for Work, Zoho Mail, o Rackspace Mail. En Terranauta Digital contamos con esté servicio sin costo para todos nuestros clientes de sitios web. Incluye una sección “Nosotros” en la que expliques qué hace tu empresa y cuáles son sus valores. Vincula el sitio con tus perfiles de redes sociales y con información de tus colaboradores y de ti. Suma también las opiniones de tus clientes, así los visitantes podrán formarse rápidamente una idea sobre tu negocio. Incorpora características que hagan a tu sitio único. Por ejemplo, si haces muestras por encargo, puedes crear una página que permita a cada cliente diseñar su propio cartel o buscar inspiración entre diferentes diseños preexistentes. Los motores de búsqueda miran las palabras de los sitios web para entender de qué tratan, de modo que es importante que tu contenido sea tan claro y descriptivo como sea posible. Para estar seguro de que tu sitio responde a todas las preguntas importantes, puedes usar lo que en inglés se denomina las 5Ws: Quién (who) (Nombre de tu negocio), Qué (what) (Tu producto o servicio), Cuándo (when) (Horarios de atención), Dónde (where) (Ubicación de tu negocio), y Por qué (why) (la razón por la que deberían comprarte a ti y no a tu competencia). Si quieres ofrecer un mayor nivel de detalle sobre tu producto o servicio, puedes crear una sección de Preguntas Frecuentes, para evacuar las dudas más comunes de tus clientes. Finalmente, asegúrate de que los cuerpos de letra, colores y otros aspectos del diseño estén dispuestos de manera consistente en todo el sitio web y te den una imagen de calidad y profesionalismo. Para que sea más fácil comunicarse con tu empresa, puedes crear un formulario en tu sección “Contáctenos”, donde pidas a los interesados información básica. No pidas demasiadas cosas, o se irán sin completarlo. Si no quieres complicarte con ningún detalle en Terranauta Digital estaremos encantados de ayudarte para que tengas el sitio perfecto para ti y tu negocio con todo lo necesario para lograr tus objetivos.
Mide tu retorno de inversión en publicidad
Cuando haces publicidad es muy importante medir el retorno sobre la inversión que hiciste y ver en qué medida haz alcanzado tus objetivos. Si tu objetivo son las conversiones o ventas, un buen retorno sobre la inversión significa que puedes sacar mayor provecho de tus anuncios en redes sociales que lo que te han costado. Para ver qué clientes del sitio provienen de anuncios de redes sociales, puedes usar URLs codificadas de UTM (códigos de seguimiento). Algunas plataformas de redes sociales ofrecen programas de rastreo de pixeles, donde incrustan piezas de código que te permiten ver cómo la gente interactúa con tus anuncios. Si tu objetivo es generar prospectos, puedes evaluar tu retorno sobre la inversión al ver el costo de adquisición, o qué valor representa cada posible cliente para tu empresa. Para obtener esta información primero debes calcular tu tasa de conversión promedio. Por ejemplo si 4 de cada 100 personas que visitan tu sitio web (clientes potenciales) terminan comprando (conversiones) y gastan un promedio de $1.000. Tu tasa de conversión promedio es del 4%, o 4 conversiones / 100 prospectos. Para obtener el costo por adquisición, toma la tasa de conversión promedio y multiplica por el gasto promedio del cliente. En el ejemplo, sería del 4% x $1,000, lo cual es $40. Para un buen retorno sobre la inversión, tus anuncios de redes sociales deben costar menos que esto por cliente potencial.
Fortalece tu seguridad web
Fortalecer la seguridad de tu empresa es un proceso muy importante. Si la información de tu negocio no está guardada de manera segura, puede correr peligro, y eso puede crear situaciones graves para ti, para tus empleados y para tus clientes. En cuanto a los dispositivos que almacenan tu información, hay maneras sencillas de mantener a los extraños alejados. Tu teléfono celular, tu laptop y tu tablet deben bloquearse automáticamente cuando no los usas. Así, si los extravías (o no), nadie podrá ingresar a ellos. Ajusta tu configuración de seguridad en las preferencias del sistema del dispositivo. Si tienes que crear un PIN, procura inventar uno que sólo tú conozcas (y no el archiconocido 123456). Muchos fraudes vienen también a través del correo electrónico, de modo que debes luchar contra las fuerzas del “phishing”. Phishing es cuando un pirata informático “disfraza” mensajes para que parezcan provenientes de un banco, un socio o una agencia gubernamental. Los correos parecen oficiales y legítimos, pero en realidad no lo son. Para luchar contra el “phishing”, debes examinar tus correos con cuidado. ¿Te piden que hagas click en un enlace o que ingreses información de tu cuenta? ¿Alguien te avisa que una de tus cuentas está en peligro? Este tipo de pedidos son una señal de alarma. Los adjuntos de los correos electrónicos también conllevan riesgos, porque los piratas informáticos pueden agregar archivos que son capaces de dañar la información de tu empresa (malware o programas maliciosos). Piensa por qué te han enviado algo y si eso suena razonable antes de abrirlo. Un correo electrónico también puede ser reenviado o compartido sin tu consentimiento, lo que equivale a mostrar tus intimidades a un vecino curioso. Los piratas informáticos pueden configurar tu email para que secretamente envíe mensajes a otras direcciones bajo su control. Debes verificar periódicamente la configuración de tu email y ver si no está enviando mensajes a algún lugar inusual o si alguien sin autorización ha accedido a tu cuenta. Cuando a cualquier sitio, en realidad asegúrate de que la dirección comience con https:// (no solo http://), que es más resistente a las intromisiones. Organiza también sesiones de capacitación para tus empleados, procura que comprendan los riesgos y diles que te avisen si perciben algo raro.
Aloja tu negocio digital en la red
Para que tu negocio tenga un lugar donde funcionar deberás contratar un servicio de alojamiento en la web (web hosting). El servicio de alojamiento (web hosting) es ofrecido por empresas como Blogger, Shopify, Squarespace, Weebly, Wix o Terranauta Digital, entre muchas otras. Todas ellas proporcionan espacio para alojar allí las imágenes, textos y datos de tu negocio digital. Existen 3 tipos principales de alojamiento en la web: alojamiento compartido, servidor virtual privado (VPS) y hosting dedicado. Para inclinarte por uno u otro, debes pensar cuánto tráfico esperas tener y cuántos datos necesitarás almacenar. El alojamiento compartido (shared hosting) es cuando la información de tu sitio se almacena en un servidor que también contiene la información de otros sitios. Éste puede ser el tipo más económico de alojamiento en la web, y el ideal para los sitios de pequeñas empresas que no tienen requerimientos técnicos especiales. Es el tipo de hosting que ofrecemos en Terranauta Digital, incluido sin costo para todos nuestros clientes. La desventaja del alojamiento compartido (shared hosting) es que tu sitio podría ser ralentizado si alguno de los sitios con los que compartes el espacio en el servidor tiene una gran cantidad de tráfico. El alojamiento en un servidor virtual privado (Virtual Private Server – VPS) es mejor que el alojamiento compartido, ya que aunque también allí compartes espacio de servidor con otros sitios, no tienes que dividir con ellos recursos como almacenamiento y memoria. Esto significa que tu sitio puede tener niveles de tráfico más altos sin mayores problemas. El hosting dedicado, en el que no compartes el espacio del servidor con nadie más, puede ser la opción más cara, pero también la más confiable. Tiene sentido si tu sitio recibe mucho tráfico o si necesitas funciones especiales y una mayor seguridad de los datos. Más allá del tipo de alojamiento y de proveedor que elijas, es importante que veas si te ofrecen prestaciones especiales y si te garantizan el apoyo que tu sitio web va a necesitar. La atención al cliente 24/7, por ejemplo, puede ser algo muy valioso, ya que si tienes problemas, deberás tratar de contactar a tu proveedor de inmediato. La seguridad del comercio electrónico también es esencial si tu sitio ofrece productos para la venta online. Mira si tu host ofrece un Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información de tus clientes para hacer a las transacciones más seguras. Actualmente este certificado es obligatorio, por lo tanto en Terranauta Digital lo incluimos sin costo en todos los proyectos que desarrollamos. Los servicios de alojamiento (hosting) a menudo ofrecen también, en forma integrada, una herramienta para la creación de sitios web. Si no cuentas con presupuesto para contratar a un desarrollador, ésta puede ser una buena manera de tener un sitio de aspecto profesional sin tener que pagar por un diseño personalizado. Si quieres algo más profesional que cumpla todos los requerimientos necesario puedes contactar una agencia digital como Terranauta Digital para que te ayuden. También debes ver la performance de tu proveedor. Es decir, qué porcentaje de tiempo se ejecutan los sitios a los que él da alojamiento (uptime) sin interrupción. Puedes usar para esto servicios como los de MyHostingUptime. Las tasas de tiempo de actividad deben ser de 99,999% o más. ¿Tienes dudas sobre que hosting contratar? Contactamos ahora y te ayudaremos con gusto.
Crea un concurso en redes exitoso.
La ejecución de un concurso online puede darte grandes satisfacciones. La gente adora las competencias. Al competir o ganar, los participantes irradian buenas vibraciones que se transmiten a tu marca. Además los concursos también pueden ayudarte a obtener nuevos clientes. Existen 2 tipos principales de concursos que puedes organizar: Los sorteos y las competencias. Los sorteos son como una lotería, y se basan puramente en el azar. Las competencias, necesitan que las personas hagan ciertas acciones, como la publicación de una foto o la introducción de una dirección de correo electrónico. Los ganadores son determinados por el voto o por otros criterios específicos de evaluación. Lo primero que debes tener claro es cuáles son tus objetivos de negocio. ¿Quieres mejorar el compromiso (engagement) de tu público, generar clientes potenciales, o aumentar las ventas? Puede ser incluso una combinación de todas estas cosas. En todo caso, tener las metas claras te ayudará a definir las características de tu concurso. Si tu objetivo es identificar nuevos clientes potenciales, puedes poner como requisito que te den sus correos electrónicos para participar. Si lo que deseas es que la gente vaya a tus tiendas, puedes pedirles que suban a las redes sociales selfies tomadas en alguno de tus locales comerciales y que te etiqueten en la ubicación. Una vez que hayas establecido tus metas, estarás en condiciones de buscar la herramienta que te ayude a planificar y construir un concurso adecuado a tu marca y a tu público. Es importante que la herramienta que elijas se adapte a múltiples plataformas y dispositivos, especialmente si tenemos en cuenta que gran parte de la actividad de las redes sociales sucede en el móvil. Servicios de creación de campañas como ShortStack, Offerpop o Stackla pueden serte de utilidad para la organización de tu concurso online. Una vez que hayas decidido qué servicio utilizar, debes crear un espacio específicamente dedicado a tu concurso. Puede hacer un micrositio o una página dedicada dentro de tu sitio web, que permita a la gente participar de la promoción, conocer la mecánica y examinar las letra chicas. Evita basar tu concurso en las redes sociales de tu marca. Muchas veces, estas plataformas tienen reglas muy estrictas acerca de qué puedes pedirle a la gente que haga y qué no. Las plataformas sociales pueden limitar el tipo de regalos que ofreces, y pueden dificultar la participación de la gente. Para evitar cualquier problema que pueda entorpecer tu sorteo, en todo caso, consulta a tus asesores legales. De hecho deberás asegurarte de que tu concurso cumpla con todas las normas y las leyes. Ten en cuenta que éstas pueden variar de un estado a otro, de un país a otro y de una plataforma a otra. Puedes utilizar las redes sociales para promover tu concurso y comunicar novedades, ganadores u otras noticias. Asegúrate de destinar tiempo y recursos a una campaña promocional que genere difusión y “boca en boca” de tu concurso hasta el día de su lanzamiento. Mira si puedes promocionar tu concurso en las redes sociales. Si puedes, publica posteos e incluye el tema también en tus newsletters. Además, considera la posibilidad de publicar anuncios de búsqueda pagos y anuncios de display para aumentar la exposición.Otra buena idea es crear un enlace “UTM”, como se llama a las URL personalizadas que te permiten hacer un seguimiento y ver de qué canales sociales o sitios web viene la gente y cuántos de ellos terminan por participar del concurso. Una vez que el concurso esté en marcha, difunde el contenido que los propios concursantes vayan creando y los premios que ofrezcas a través de todos tus canales de comunicación. Cuando pienses en premios, ten en cuenta propuestas que sean adecuadas tanto para tu marca como para tu audiencia y para el tipo de concurso que estés llevando a cabo. Si estás pidiendo a la gente un involucramiento que requiere tiempo o esfuerzo, procura que el premio valga la pena. Además del gran premio, puedes también ofrecer premios menores a todos los concursantes. Eso hará que todos se sientan ganadores. ( “¡Todo el mundo recibe un cupón!”). También puedes hacer ofertas especiales o descuentos a las personas que se suscriban a tu boletín o que te sigan en las redes sociales. Y puedes ganar más exposición si permites a quienes no concursan participar igualmente del proceso de votación. Una vez que el concurso haya terminado y hayas entregado los premios, llega el momento de ver qué tanto te has acercado a los objetivos de negocio que te planteaste inicialmente. Compara la lista de participantes con tu lista de contactos pre-existente para ver si el concurso te trajo nuevos clientes potenciales y si los contactos existentes participaron. Puedes organizar varios concursos al año, pero procura no exagerar. Si lo haces con demasiada fuecuencia tu público podría empezar a dejar de prestar atención.
Para qué te sirve el SEO
SEO (Search Engine Optimization) es un proceso muy importante que ayuda a que tu negocio digital aparezca naturalmente en las búsquedas de las personas en Google. Se trata de posicionar a tu negocio web para que sea el mejor resultado del motor de búsqueda. Esto es muy importante en el juego de las búsquedas. El 95% de los usuarios que realizan búsquedas se quedan en los resultados de la primera página. Por eso, mientras más cerca esté tu sitio de la primera página, mejor. Para lograr esto, necesitas saber cómo funcionan las búsquedas. Aunque obviamente existen otros motores de búsqueda, Google es el buscador más utilizado en el mundo y por lo tanto es importante enfocarse en sus características . Google comienza con un rastreo de la web: sigue enlaces de página a página, recolectando tanta información como sea posible. Luego pone todas las páginas que revisó en un índice, ordenándolas por contenido y otras características. Cuando alguien hace una búsqueda, Google organiza los resultados. Usa algoritmos que le permiten saber qué es lo que la persona está buscando y le ofrece las páginas más relevantes del índice. Esto quiere decir que deberías hacer que tu sitio sea lo más atractivo posible, tanto para el motor de búsqueda como para la persona que busca. Será de gran ayuda que puedas entrar en la mente de ambos y ver cómo se imaginan los resultados de una búsqueda. En general, hay 3 elementos principales en un resultado de búsqueda (aunque los motores pueden cambiar estos elementos con el tiempo). TÍTULO-El nombre de la página web y de la empresa. URL-La dirección del sitio web. DESCRIPCIÓN– Un breve texto que describe el contenido de la página web. Los motores de búsqueda verán esta información como parte de un código. La gente va a ver la información en la página de resultados de su búsqueda. Va a estar organizada, con un título clickeable en color y una URL. Como los motores de búsqueda y las personas ven los resultados de maneras diferentes, debes preparar tu sitio de formas distintas para cada uno de ellos. La buena noticia es que la optimización normalmente sólo requiere de algunos ajustes y mejoras, y no una revisión completa del sitio. Para preparar tu negocio adecuadamente, asegúrate de que su navegación resulte fácil y de que esté estructurado lógicamente, de modo que pueda ser rastreado e indexado con precisión. Optimizar tu negocio para el rastreo de los motores de búsqueda implica ajustar palabras clave y URLs, optimizarlo para las personas que buscan implica trabajar sobre sus contenidos. Un contenido fuerte, atrapante y útil seguramente mejorará tu posición en las búsquedas más que cualquier otra cosa. A la gente le encanta compartir contenidos a través de las redes sociales, blogs, mails, etc. Todo ese boca a boca orgánico puede ayudar a que recibas más visitas. Aunque no todos podemos ser grandes redactores, puedes seguir algunos lineamientos que te ayudarán a elaborar mejor los contenidos. Antes que nada, haz que tu texto sea fácil de leer y de seguir. Organiza tu contenido y mantenlo enfocado en el tema central. Divídelo en párrafos cortos, con una lógica simple para ayudar a que la gente encuentre más rápido lo que busca. También presta atención a tus imágenes. Escribe una breve leyenda debajo de cada imagen y pon la información más relevante en el texto, en lugar de la imagen. Asegúrate de agregar nuevos contenidos regularmente. Así, tus seguidores volverán a entrar y atraerás nuevas visitas. Asegúrate de que tu negocio web lo encuentre tu público objetivo. En Terranauta Digital podemos ayudarte con esto y mucho más.
Con la confianza de gente increíble.
Colegio Gilda Waisburd
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